Dermatheek Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht (EU-brede consumentenrechten)
Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 dagen zonder opgave van reden, op voorwaarde dat de producten in hun originele staat en ongeopend zijn. De termijn van 14 dagen begint vanaf de dag dat u de goederen ontvangt.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:
- U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen informeren over uw beslissing om het product te retourneren via e-mail naar care@dermatheek.nl.
- U moet de producten binnen 14 dagen na het melden van uw herroeping retourneren.
- De producten moeten met alle originele verpakking, etiketten en hangtags intact.
3. Hoe Retourneren
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar het volgende adres:
Dermatheek
Bijsterhuizen 3163
6604 LV WIJCHEN
Nederland
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het retourproces te voorkomen.
4. Terugbetalingsproces
Zodra we het geretourneerde product ontvangen hebben en bevestigen dat het voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
Let op: de consument draagt de directe kosten van de terugzending.
5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of vergoed:
- Verzegelde producten die na levering zijn geopend (vanwege gezondheids- en hygiënische redenen).
- Maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen.
6. Defecte of Onjuiste Artikelen
Als het product dat u ontvangt defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, heeft u recht op een volledige terugbetaling of vervanging. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het defecte product contact met ons op via care@dermatheek.nl, en we regelen de retourzending en terugbetaling of vervanging.
7. Terugbetalingsperiode
We streven ernaar om alle retourzendingen te verwerken en terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uit te voeren. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
8. Neem Contact met Ons op
Als u een product wilt retourneren of ruilen, of als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: care@dermatheek.nl
Telefoon: +31 (0)85-060 5184
